تتمتع مواقع التواصل الاجتماعي بقاعدة كبيرة للمستخدمين. وذلك نظراً لازدياد عدد المستخدمين الذين يبحثون عن المنتجات لشرائها على هذه المواقع. و لذلك ظهر مصطلح التسويق الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي. وأضحت هذه الوسيلة هي أسرع الوسائل التي تساهم في نجاح العلامات التجارية. و لكن يجب ان يعي المستخدم كيفية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، وهذا ما سنتناوله في مقالنا اليوم.
كيف تدير مواقع التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة
يفيد مصطلح إدارة مواقع التواصل الاجتماعي عملية إنشاء وتحليل وجدولة ومشاركة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة. ولكن يفترض أن تتواكب الأهداف مع الأهداف المحورية التابعة للمشروع.
وسنتطرق في النقاط التالية إلى ذكر كيفية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة:
- معرفة الجمهور المستهدف
يفترض أن يبحث المستخدم عن هوية الجمهور الذي يبحث عنه وعن مصاريفه الشخصية. ولا ننسى الموقع الذي يستعمله بصورة أكبر حيث يكمن النشاط الأكثر للمستخدم في هذا الموقع.
- تحديد شبكات التواصل الاجتماعي المحورية
يمكن أن يتواجد الجمهور المستهدف في أكثر من شبكة اجتماعية. وبالتالي يحاول المستخدم معرفة القنوات التي يعتمد عليها الجمهور. وذلك من خلال عملية البحث عن الشخصيات المرشحة والنمطية التي تتلاءم مع المحتوى الذي ينشره المستخدم.
- تعيين هدف ما لتحقيقه
قد يمتلك المستخدم الكثير من الحسابات على مواقع السوشيال ميديا. ولكنها عديمة القيمة، وذلك في حال عدم وجود هدف يرغب المستخدم في تحقيقه. بل لن تتطور أعماله التجارية، وبالتالي يفترض تحديد الأهداف من تثقيف الجمهور بالمحتوى أو التفاعل مع الجمهور المحتمل.
تعرف على خطة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
سنشير فيما يلي إلى خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
- يفترض إعداد المحتوى بشكل أكثر من جيد. وذلك من أجل جذب أكبر عدد من المستخدمين حيث يدخل الملايين بشكل يومي للاطلاع على المنتجات.
- يفضل جدولة المستخدم لمنشوراته عقب امتلاك الروزنامة التحريرية. إذ يمكن جدولة الموقع على نشر المنشور في وقت محدد. ويمكن أن يستند المستخدم إلى الشعار الاسبوعي على تقويمه بهدف التذكير فيما يتعلق بنشر المنشورات التي أعدها المستخدم.
- ينبغي قياس النتائج حتى يعي المستخدم مدى توافق إدارة شبكاته مع تحقيق الربح. ويتم ذلك عن طريق النظر في الأهداف التي حددها المستخدم بشكل مسبق، وذلك مع تحليل المعايير والمقاييس المرتبطة بهذه الأهداف.
استراتيجية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
يمكن أن يستند المستخدم إلى بعض الأدوات التي تساهم في عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وهذه الأدوات هي:
تختص هذه الأداة في إدارة حسابات منصة تويتر. و ذلك عبر إضافة الكثير من الأعمدة من إضافة صفحات المنافسين أو إضافة الإشعارات أو الرسائل وما إلى ذلك. وأيضاً بجانب القدرة على جدولة التغريدات.
تعد هذه إحدى الأدوات الهامة في مواقع السوشيال ميديا. حيث يستطيع المستخدم التحكم في أكثر من صفحة في السوشيال ميديا. وأيضاً دون مواجهة معضلة من إعداد التقارير المعنية بإحصائيات الصفحة ومن التحكم في مواعيد النشر وما إلى ذلك.
ادارة محتوى السوشيال ميديا
سنقدم بعض الأدوات التي تتيح للمستخدم التحكم في صفحات السوشيال ميديا وذلك في الآتي:
أداة Brand24
تمكن هذه الأداة المستخدم من التسابق مع المنافسين وتتبعهم. هذا فضلاً عن الحصول على الأخبار الحديثة على السوشيال ميديا. و ايضا مع القدرة على الحصول على عميل جديد قبل وصول المنافسين له.
أداة Hashtagify.me
يستطيع المستخدم عبر هذه الأداة من تتبع Hashtags التي تتداول في مواقع السوشيال ميديا. وبالتالي يتمكن المستخدم من تحديد الهاشتاج الذي يتناسب معه ومع جمهوره والمحتوى الخاص به. وذلك بالإضافة إلى حصول المستخدم على هذا الهاشتاج قبيل المنافسين.
و بهذا نكون تحدثنا عن واحده من اهم طرق التسويق الالكتروني و هي ادارة منصات التواصل الاجتماعي.